Realizará coordenação de service desk, gestão de equipes de suporte, análise rigorosa dos níveis de SLA. Geração e apresentação de relatórios operacionais e gerencias. Experiência em ambiente Service Desk, gestão de mudanças, controle de planilha de custos, dimensionamento de equipes Ensino Superior completo ou cursando. Conhecimentos em Windows avançado, pacote Office avançado, certificado ITIL, hardware básico, noções de network, planejamento e controle de Projetos( Voltados ao ambiente de micro informática) e conhecimento de ferramentas de gestão de chamados.
