Atuará com gestão da equipe de trabalho da célula sob sua coordenação nos aspectos administrativos; definição dos modelos de trabalhos; normatização de critérios técnicos a serem adotados, em face da regulamentação, práticas de mercado e busca por melhores resultados para os clientes da Strategy. Capacitação da equipe gerenciada, promovendo treinamentos dirigidos às necessidades detectadas; interação com os clientes para o correto entendimento dos projetos em andamento e orientação da equipe de técnicos para uma assertiva conclusão de tais projetos. Interação com a equipe de atendimento da Strategy para atingir objetivamente as expectativas dos clientes, buscando sempre atender dentro do escopo de serviços contratados. Pró-atividade na realização dos serviços contratados pelos clientes no âmbito dos produtos sob sua responsabilidade, a saber: produtos e contratos, coletivos; gestão dos projetos em andamento, incluindo: definição dos fluxos internos na realização dos serviços sob responsabilidade de sua célula, bem como na relação com as outras áreas da empresa; distribuição dos serviços de acordo com a capacitação de cada um dos membros de sua equipe; acompanhamento dos prazos de entrega dos serviços, visando garantir o cumprimento dos mesmos para os clientes, conforme SLA – Service Level Agreement implantado; implantar processos que visem garantir a qualidade dos serviços desenvolvidos pela célula sob sua responsabilidade; manter controle sobre os serviços da célula sob sua responsabilidade, prestando contas à sua gerência ou diretoria sempre que solicitado, dimensionamento da equipe sob sua gestão tendo em vista o volume de serviços realizados pela célula sob sua gestão e respectivo orçamento, proferir palestras ou treinamentos para clientes da Strategy sobre os assuntos atinentes à célula sob seu comando, eventual visita a clientes para apresentação de trabalhos concluídos e outros atividades pertinentes ao cargo. Experiência em planos de saúde (operadoras ou consultorias) imprescindível, experiência em gestão de equipe. Superior em Ciência Atuária.
