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Prestar suporte ao cliente via telefone, skype e e-mail identificando a situação-problema apresentada; documentar as informações e realizar os primeiros teste de maneira que seja possível solucionar o problema em curto prazo; descrever as informações necessárias para que a equipe de suporte nível 2 possa dar continuidade ao atendimento; encaminhar á equipe de suporte nível 2 as informações do atendimento realizado de maneira que a compreensão sobre a situação apresentada seja clara e compreensível; estudar a documentação dos sistemas implantados para conhecer previamente o ambiente dos novos clientes; na ausência de atendimento, consultar as os´s presentes na central de chamados e realizar análise dos problemas descritos afim de propor a melhor solução. Experiência com suporte a sistema integrado/erp. Formação superior concluída ou cursando. Espanhol intermediário.

Profissional responsável pela operação de comércio eletrônico, a partir da adaptação dos produtos e serviços da empresa a internet, integrando as áreas de marketing, logística e infra-estrutura tecnológica. Marketing: definir os canais de mídia para veiculação de campanhas, fechar parcerias, escolher a melhor forma de pagamento dos produtos e acompanhar as ações de e-commerce dos concorrentes. Infra-estrutura tecnológica: basear-se nas características do produto para escolher a melhor tecnologia de vendas disponível, preocupar-se com a segurança do comércio no site. Logística: acompanhar o controle de estoque e da operação logística da empresa, garantindo a correspondência com a lista de produtos disponível no site. Experiência em técnicas de marketing e vendas, processos de logística, sistemas de informática para a área comercial e gerenciamento de equipes. Preferencialmente Informática, Engenharia Eletrônica ou de Computação, com alguma especialização em Marketing ou Logística.

Negociar com bancos e instituições financeiras, taxas, custas, tarifas e serviços, ao menor custo com o melhor nível de serviço; preparar e acompanhar o orçamento da área; controlar e certificar a execução das operações da área: crédito, cobrança, contas a receber, contas a pagar, tesouraria, caixas, conciliação bancária, fluxo de caixa, abertura e encerramento de contas, suportes as demais áreas; avaliar e recomendar operações de tesouraria; desenvolver e aperfeiçoar processos e sistemas, visando melhor operacionalização, segurança da informação, rapidez, redução de tarefas e minimização de custos, estar atento às oportunidades de negócio. Superior completo.

Venda de Web sites e sistemas Web, acompanhamento das vendas, preparar os orçamentos, tirar dúvidas relacionadas ao orçamento. Já ter trabalhado na área de venda de tecnologia antes, ou Web sites ou sistemas. Precisa ser uma pessoa que que entenda a necessidade do cliente e saiba dar a melhor solução.

Irá buscar sempre a melhor solução para o cliente, conforme as normas e procedimentos estabelecidos pela empresa, liderar equipe e controlar os resultados para que as metas sejam atingidas, mapear e identificar novos pontos de controle e documentar procedimentos internos, acompanhar o atendimento dos assistentes, desenvolver e acompanhar projetos envolvendo todas as áreas. Experiência com liderança de equipe e atendimento pessoal. Ter o ensino superior completo.