Realizar serviços e atividades inerentes ao suporte aos usuários finais, via requisição de serviços através de sistema próprio, com chamados registrados e encaminhados pelo nível 1. Realizar instalação, manutenção e configuração de Micro-Computadores e impressoras, prestar suporte presencial e remoto, executar procedimentos, resolver problemas e esclarecer dúvidas relacionados com instalação, configuração, atualização, funcionamento e uso dos produtos Windows 2003, XP, MS-Office, Open Office, MS-Internet Explorer, Mozilla Firefox, MS-Outlook podendo ser modificados a qualquer tempo a critério do contratante, instalar, em conjunto com os técnicos e configurar sistemas operacionais e aplicativos, de acordo com as recomendações e necessidades, envolvendo softwares corporativos, de proteção contra código malicioso, cliente de backups e outros. Experiência em suporte Técnico a usuário. Experiência na administração de sistema operacional Windows XP, Vista e 2003 bem como em serviços de arquivos e de impressão Microsoft, relativos a instalação e suporte. Conhecimento avançado em terminal Service, VNC para acesso remoto e suporte, conhecimento em Redes de microcomputadores, conhecimento avançado de instalação, manutenção e configuração de Micro-Computadores e impressoras. Noções de cabeamento e serviços de rede corporativa.
